Hilfe zum Shopsystem:
Herzlich Willkommen im TRUMPF Merchandise-Shop
Um sich in diesem Online-Shop besser zurechtzufinden, erhalten Sie nachfolgend eine kleine Hilfestellung sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, so stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Ansprechpartner:
Full Service-Team
trumpf-merchandise@kolibri.net
Registrieren / Einloggen / Passwort vergessen
Registrieren
Um sich erstmalig im Shop zu registrieren, geben Sie bitte ihre private E-Mailadresse im Login-Bereich ein und verwenden das zentrale Passwort für die Erstanmeldung, welches im TRUMPF Intranet zu finden ist. Bitte bestätigen Sie die Datenschutzbestimmungen und die Eingabe Ihrer privaten Mailadresse.
Schließen Sie den Vorgang durch einen Klick auf den Button "einloggen" ab. Sie werden anschließen auf die Registrierungsseite weitergeleitet, auf der Sie sich mit Ihren privaten Kontaktdaten ein Benutzer-Konto anlegen. Vergeben Sie sich bitte außerdem ein eigenes selbstgewähltes Passwort.
Sobald Sie auf „speichern“ geklickt haben, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Betreff „Willkommen“. Anschließend können Sie sich mit Ihren selbst vergebenen Zugangsdaten im Shop anmelden.
Einloggen
Um sich einzuloggen, geben Sie hierzu bitte Ihre E-Mail und Ihr Passwort ein und akzeptieren die Datenschutzbestimmungen inklusive dem Hinweis, dass Sie Ihre private Mailadresse und privaten Kontaktdaten eingegeben haben.
Passwort vergessen?
Gehen Sie auf der Kunden-Login Seite auf „Passwort vergessen?“. Bitte geben Sie hier Ihre E-Mail-Adresse ein und akzeptieren Sie die Datenschutzbestimmungen. Wählen Sie anschließend „absenden“, um ein neues Passwort anzufordern.
Wurde Ihre E-Mail-Adresse vom System gefunden, erhalten Sie unmittelbar nach Absenden der Passwort-Anfrage ein neues Passwort zugesendet. Dieses Passwort sollten Sie nach dem Einloggen auf der Seite "Mein Konto" unter „Daten / Einstellungen ändern“ anpassen.
Sollten Sie Schwierigkeiten haben, können Sie sich gerne an das KOLIBRI Full Service-Team wenden.
Lieferadressen verwalten
Sie haben mehrere Adressen, an die Sie regelmäßig liefern? Hierfür haben wir die Option geschaffen, mehrere Lieferadressen zu verwalten.
Im Bestellprozess können Sie auf der Seite „Adresse und Lieferung“ abweichende Lieferadressen anlegen.
Sie können hier bereits angelegte Lieferadressen auswählen oder eine neue hinzufügen.
Durch einen Klick auf „Mein Konto“ (Button siehe unten) gelangen Sie zur Ihren persönlichen Daten.
Hier haben Sie die Möglichkeit, die bereits angelegten Lieferadressen einzusehen.
Artikelinformationen (Preise, VPE, Artikel aufrufen und in den Warenkorb legen etc.)
Artikeldetails aufrufen
Durch einen Klick auf „ansehen“, wird Ihnen eine ausführliche Artikelbeschreibung angezeigt. Außerdem finden Sie hier alle Varianten (Größen, Farben etc.) sowie die Verpackungseinheiten (VPE) und die Preise.
Zudem finden Sie bei allen Textilien eine Größentabelle, um Ihre ideale Passform zu ermitteln.
Artikel in den Warenkorb legen
Geben Sie die gewünschte Bestellmenge in das Eingabefeld ein und klicken Sie anschließend auf das Warenkorb-Symbol. Bitte berücksichtigen Sie dabei, dass die Menge jeweils in Stück angegeben werden muss. Sollten Sie eine falsche Menge eingeben, erhalten Sie eine Fehlermeldung. Alternativ können Sie die Mengen auch über die + und - Steuerung eingeben.
Die Preise werden je Stück und je VPE angegeben und verstehen sich exklusive der gesetzlichen MwSt.
Bestellung durchführen
Über das Warenkorb-Symbol oben rechts, gelangen Sie in den Warenkorb.
Im Warenkorb sind alle Artikel sichtbar, die Sie in den Warenkorb gelegt haben.
Ihnen steht außerdem die Auswahl des Lieferlandes zur Verfügung und die Höhe der anfallenden Frachtkosten, wird Ihnen ebenfalls angezeigt.
Klicken Sie den Button „nächster Schritt“, sodass Sie auf die nächste Seite „Adresse und Lieferung“ im Shop gelangen.
Auf dieser Seite geben Sie Ihre Rechnungsadresse und wenn vorhanden die abweichende Lieferadresse ein.
Wenn Sie anschließend zum „nächsten Schritt“ übergehen, wird Ihnen die Seite „Zahlungsart und Versand“ angezeigt.
Hier ist der Versand per GLS bereits vordefiniert und Sie müssen nichts auswählen. Es kann zwischen einer der folgenden Zahlungsarten gewählt werden: Paypal, Kreditkarte, SOFORT-Überweisung oder gesicherter Rechnungskauf. 
Nach dem Bestätigen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, gelangen Sie auf die Kontroll-Seite.
Bitte überprüfen Sie hier nochmals alle Eingaben und schließen Ihre Bestellung anschließend mit einem Klick auf „zahlungspflichtig bestellen“ ab.
Innerhalb weniger Minuten erhalten Sie eine Bestellbestätigung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse.
Versandarten / Frachtkosten / Zahlungsarten
Lieferzeiten
Normalversand Deutschland
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Eingang der Bestellung (wenn die gewünschten Artikel vorrätig sind).
EU bzw. außerhalb Deutschlands
Die Auslieferung benötigt je nach Lieferland ca. 1 bis 3 Wochen nach Bestelleingang.
Die Frachtkosten errechnen sich nach Lieferland, Volumen und Warengewicht.
Retoure / Umtausch
Bitte beachten Sie, dass der Besteller die Rücksendekosten selbst trägt.
Falls Sie etwas retournieren bzw. umtauschen möchten, senden Sie das Paket mit einer Kopie des Lieferscheins an folgende Adresse:
PROWERB Werbe- und Versandservice GmbH
c/o Kolibri
Huissener Straße 7-9
47533 Kleve